Na maioria das vezes, o travamento nasce dentro de casa, e não no serviço. Um checklist ajuda a achar o ponto fraco.
Posição e conexão
Coloque o roteador em lugar aberto, longe de paredes grossas e de eletrodomésticos. Se possível, ligue a TV por cabo de rede.
Cabo costuma resolver mais do que trocar de plano.
Concorrência pela banda
Downloads, jogos online e vários aparelhos simultâneos competem pela mesma internet. Pause o que não for necessário durante a exibição.
Em casas movimentadas, vale priorizar o aparelho da TV no roteador.
Aparelho e aplicativo
Atualize o app e reinicie o aparelho de tempos em tempos. Aparelhos muito antigos têm dificuldade com imagens pesadas.
Persistindo, chame o suporte com horário e canal do problema.
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Conteúdo informativo. Recursos, resoluções e compatibilidade variam conforme aparelho, aplicativo, conteúdo e internet. ← Voltar ao blog